零售革命

利用科技使零售業者能從消費者購買資訊中分析和觀察客戶需求的變化，並提供更豐富的客戶體驗和智慧化的供應鏈管理。電子商務是影響零售產業的最大變數，且未來的演進仍在進行中。亞馬遜於2013年第一季在美國零售市場佔有率約1.5%，至2017年第一季已達5%，且仍在成長中

主要技術

人工智慧、影像辨識、感測裝置、自動控制、AR/VR、搬運機器人

無人商店

亞馬遜的無人商店「Amazon Go」，終於在2018年1月初於西雅圖總部正式開放。主打無障礙購物，不用排隊、不用等候結帳，只要擁有亞馬遜帳號和應對的App，就可以直接來到「Amazon Go」拿了就走。占地50.5坪，結合電腦視覺、人工智慧的深度學習及感測器等技術，「Amazon Go」的「拿了就走」系統(Just Walk Out Technology)，利用店內的感測器和攝影機，追蹤並辨識消費者的行動，即時將消費者拿取的商品放入虛擬購物車，如果消費者改變心意，也能即時將商品從購物車中刪除，消費者購物離開後，直接從亞馬遜帳戶上，進行信用卡扣款。亞馬遜4年前首次提出自動結帳商店概念，2016年12月展開測試，但因技術和測試不如預期，延遲了一年才上路。「Amazon Go」還未能做到完全化無人作業，補貨和引導、查驗等仍需人員

2016 年，亞馬遜的倉庫機器人約 4.5 萬個，估計2017年達約10萬個

亞馬遜擴張

亞馬遜日前宣布，2017年該公司付費會員Prime出貨超過50億件商品。亞馬遜從未公布過Prime會員數，出貨量增長代表Prime在2017年業務有所成長，成功將線上消費者轉為付費會員(年費99美元)。目前Prime會員市場共在16個國家實施，據研究機構報告，目前該公司在全球約擁有9000萬名Prime會員

2016年亞馬遜年度營收達1,359.8億美元，全美排名達第12名。主要業者包含Amazon、Apple、Walmart、Adidas、Starbucks、Instagram、Intel、Casper、Home Depot

統一無人商店

7-ELEVEN的無人商店X-STORE日前曝光，落腳在台北市東興路統一超商總部1樓，採用臉部辨識進入消費和結帳，目前暫不開放外部顧客入店消費，僅限總部員工內部測試。該門市僅22坪，品項數約1000項，安裝超過30個鏡頭。消費者要進入前第一次需先登錄資料，進出口的閘門區架設臉部辨識設備

有5台飲料櫃並使用感應式自動門冰箱，消費者買飲料，只要靠近冰箱，冰箱門會自動感應開啟和關閉。設置2台自助結帳櫃檯，消費者只要把商品平放在商品辨識區，不可重疊，POS螢幕即會顯示出購買商品清單，確認購買商品後點選支付方式，即可透過icash2.0靠卡扣款